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|当前位置:网站首页—>一卡通系统,一卡通设备常见硬件故障处理指导
                                  a、问:为什么开机时屏幕亮了一下,之后就没有显示,还能听到蜂鸣器响?
    答:此现象是机器电源线没有接到220V市电上。机器内蓄电池电量已耗尽,请接通市电对机器进行充电。如果充电后问题仍然存在,请与厂家联系维修。
    b、问:为什么机器在开机后,屏幕显示一闪一闪的?
    答:此现象是机器电池可能没电了,电源线没有接通220V市电,将电源线接通到220V市电上即可。
    c、问:怎么开机的时候屏幕全部显示8或者数字不断往上跳?
    答:出现这种原因是因为设备的记录指针错乱,等到数字停止的时候,按一下取消键,看时间是否在走,再按功能键+6,再刷系统卡,按确认将记录指针归零就可以了。
    d、问:消费机的显示屏显示不全?
    答:请与厂家联系维修。
    e、问:显示屏上怎么有时会出现 E-------------- 之类的显示?
    答:消费机在工作不正常或刷卡不成功时就会显示出错信息。
 
出错提示
出错说明
处理方法
1--ERR
卡值写错或未发行的卡
交管理员查询及处理后返还
3--ERR
非本类型卡(针对指定卡型机卡)
到相同类型的机器上消费
4--ERR
挂失卡
交管理员解挂
5--ERR
卡金额不足
到充值部门冲值
A--ERR
超限额消费
当天消费超限额不能再消费
E--ERR
计次消费时间段错误
到指定消费时间段时再消费
T--ERR
消费机日期错误
下载售饭机基本参数更新时间
 3)通讯故障:
    a、问:软件系统里不能扫描到设备,电脑与机器不能进行通讯?
    答:首先确认机器已经设好机号,再看软件系统里COM端口是否设置正确,再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良,检查485转换器连接处螺丝是否松动,检查主版上485跳线是否跳错。
    b、问:通讯线已经接好了,怎么设备上的通讯灯长亮,也不能与电脑通讯?
    答:原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好,机器上的通讯灯就会长亮。正常连接时,通讯灯应该是灭的,只有在采集记录有数据传输时,通讯灯才会亮的。
    c、问:检查线路都正常,但电脑与机器还是不能进行通讯?
    答:在确认端口的设置、线路连接都正常,而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时,请更换485转换器再测试。
    d、问:设备扫描上后,怎么在下载权限时,提示下载不成功?
    答:原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。
    e、问:机器扫描上来保存成功后,怎么不能读时间,也不能采集记录?
    答:原因是在设备描述里面没有输入设备号。
    f、问:电脑不能与设备通讯,但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯,这是怎么回事?
    答:电脑串口问题。
    4)、刷卡故障:
    a、问:为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常,而有的开门时不起作用?
    答:可能是该卡没有成功下载到机器里面,请重新再下载一次。
    b、问:在正常使用考勤机时,我的卡片不能刷,考勤机没有任何反应是怎么回事?
    答:检查是否其他人的卡片也是这样,如果其它卡片可以正常刷,可能此卡片损坏;如果其它卡片也不能刷,那可能是考勤机出现问题,请采集数据后重新初始化机器再试试;如果问题依然,请与厂家联系维修。
    c、问:在消费机上消费刷卡,有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事?
    答:当在消费机上输入金额等待刷卡后,如果刷卡时速度过快,消费机没有扣到消费金额,此时消费机就会发出报警声,必须重新刷卡。
    5)、发卡器故障:
    a、 问:发卡器通电后,指示灯亮,读卡也会发出鸣叫声,但始终不能读出卡内码是怎么回事?
    答:检查串口是否正常打开,如果串口打开正常,再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。
    b、 问:为什么有些卡发卡成功后第一次使用就不能充值?
    答:可以先把卡进行销户,之后回收卡,然后重新发卡,再进行充值。
    c、 问:用发卡器发卡,有时会遇到有些卡加进去后可以正常刷卡,有些卡加进去后却始终刷不了,检查卡内码加入软件都正常,权限下载也正常,但就是刷卡不起作用,这是什么原因?
    答:原因是发卡器或读头对卡内码的识别问题,当遇到操作都正常。但却不能刷卡的时候,需要将该卡片的卡内码进行转换,具体操作步骤是:打开系统开始菜单——>所有程序——>附件——>计算器;打开计算器后,需将计算器设置成科学型,操作步骤是:点计算器上的查看——>科学型;此时打开一个记事本文件用来读卡内码,在读卡器上刷卡后读出卡内码,复制该卡内码到计算器,之后计算器上的操作步骤是:编辑——>粘贴——>选十六进制——>编辑——>复制——>将其粘贴到记事本上——>将第一位数删掉(保留后面5位数)——>然后将其复制到计算器——>编辑——>粘贴——>选十进制——>转换出来的数就是用来加卡的卡内码,将转换出来的卡内码用来发卡,就可以正常使用了。
 
 
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